Envio y Devoluciones

DOLLS.MOE, se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo, así como a la delegación de la empresa de transporte para que el cliente acuda a recogerlo allí, en un plazo de 1 a 3 dias hábiles.

En caso de tener que contactar con el usuario/comprador por cualquier motivo antes del envío, el plazo de entrega podrá verse incrementado.

La hora límite diaria para dar salida a los pedidos del almacén queda fijada a las 13:00 horas, pudiendo prolongarse esta hora si DOLLS.MOE lo estima oportuno.

Estos plazos de entrega podrían verse alterados por motivos de variaciones en las condiciones atmosféricas, cortes en la vía pública, etc…

Las entregas se llevarán a cabo durante todo el día previsto, es decir, no hay posibilidad de elegir el momento de la entrega. La entrega se realizará en el momento que el repartidor crea oportuno, debido a su ruta diaria o a otros motivos. Si en los comentarios que el usuario/comprador escriba en el momento de realizar el pedido establece que la entrega se haga en un momento determinado o que se le llame antes de la entrega, estos comentarios se tomarán como sugerencia, pero nunca como una condición para realizar el envío, puesto que las empresas de transporte por lo general no tienen en cuenta horarios ni quieren estar llamando a cada destinatario.

* Entregas internacionales:

En los supuestos que el cliente no se encuentre en su domicilio y/o que el teléfono facilitado no sea correcto o atendido y la empresa de transporte no le pueda hacer entrega del pedido, el usuario/comprador tendrá 3 días hábiles para ponerse en contacto con la empresa antes que la mercancía sea devuelta.

En estos supuestos, el cliente deberá abonar los gastos de envío en el supuesto que desee recibir de nuevo el producto.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Las devoluciones se aceptan en los 14 dias posteriores a la compra. En caso que las devoluciones sean por culpa de Dolls.MOE correremos con todos los gastos de envio. En caso que sea una devolucion debida a que ya no quiere el producto debera correr con los gastos de envio